供水服务办理程序及时限

一、供水报装

收到用户用水申请，即刻转供水报装专员办理，1小时受理，0.5个工作日内验收接通。
二、管线维修

管线维修发现或接到报漏DN100口径以上管道突发性损坏，若无特殊情况市区每公里15分钟，郊区每公里10分钟，抢修人员及时赶往现场止水，小修不超过24小时，大修连续作业。

三、水质管理

发现水质问题，及时进行现场调查处理，需化验的两日内采样化验，一周内给客户作出明确答复。

四、供水调度

计划停水DN500mm以上管道提前48小时通过公众号、窗口显示屏或电话通知用户；应急计划性停水提前24小时通知用户；突发性停水在停水的同时向特殊用户下达通知。接到客户对水压不足、不明原因停水等事项咨询，一般在4小时之内给予答复，特殊情况一周内给予解释说明。

以上4项服务内容联系电话：0543-3261555

五、工程安装

接到转来的客户管线安装申请登记表及有关资料和手续后，及时进行现场勘察设计，制定施工方案，符合条件的供水用户具备施工条件安排施工。

联系电话：客服中心：0543-3261555

六、查表收费

单位总表每月23日至月底为抄表期，10日至25日为收费期，“一户一表”每个季度抄表一次，对客户提出的用水计量和收费事项咨询 ，48小时内给予答复。

收费咨询：0543-3263142